TCC. TRUE CRIME CLUB
Termos de adesão, cobrança, cancelamento e utilização
Última atualização: 14/09/2026
1)Quem somos
TCC. True Crime Club.
TCC. True Crime Club é uma marca da HAPPY TECNOLOGIA E SOLUCOES DE INCENTIVOS LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob nº 27.235.091/0001-09, responsável pela oferta, contratação e fornecimento dos produtos e serviços descritos nestes Termos. Para fins deste documento, todas as referências ao “TCC” ou ao “True Crime Club” deverão ser entendidas como referências à Happy.
Razão social: HAPPY TECNOLOGIA E SOLUCOES DE INCENTIVOS LTDA - ME
CNPJ: 27.235.091/0001-09
Endereço: Avenida Tambore, 267 - Conj 101B Andar 10 Bloco B Sala 4 – Tamboré, Barueri SP – Cep: 06460-000
E-mail de suporte: contato@truecrime.club
WhatsApp: +55 (11) 96018-5171
2)Definições rápidas
- Assinante: pessoa maior de 18 anos ou legalmente emancipada que contrata, em nome próprio, uma assinatura do TCC e assume as obrigações correspondentes. A assinatura destinada à utilização por criança ou adolescente deverá ser contratada pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal, que permanecerá como titular da conta e responsável pela contratação e pelos pagamentos. Clube: TCC. True Crime Club.
- Caixa: edição mensal enviada aos assinantes, contendo a curadoria de produtos, itens e conteúdos definidos pelo TCC para aquela edição.
- Temporada: conjunto de caixas que compõem uma história/caso. Cada temporada possui seu próprio período de duração.
- Caso Victória: primeira temporada do True Crime Club, composta por 12 caixas.
- Plano sem fidelidade: assinatura com cobrança recorrente mensal de R$ 149,90, sem período mínimo de permanência.
- Plano com fidelidade: assinatura com condição especial de R$ 129,90 por caixa e compromisso de permanência durante o período contratado.
- Cobrança recorrente: modalidade em que o valor da assinatura é cobrado mensalmente no cartão de crédito, sem a cobrança integral do período contratado de uma única vez.
- Pagamento integral: modalidade em que o valor correspondente ao período contratado é pago de uma única vez.
- Ciclo da caixa: período de comercialização de cada edição. Cada caixa possui seu próprio ciclo de venda.
- Período de recuperação: período posterior ao encerramento do ciclo de venda destinado à regularização de pagamentos pendentes, quando aplicável.
- Saldo restante: valor correspondente às caixas que ainda faltam para completar o período de fidelidade contratado.
3)Assinatura e planos
O True Crime Club oferece duas modalidades principais de assinatura:
3.1 Plano sem fidelidade
O plano sem fidelidade possui:
- Valor de R$ 149,90 por mês;
- Cobrança recorrente mensal no cartão de crédito;
- Renovação automática enquanto a assinatura permanecer ativa;
- Possibilidade de cancelamento a qualquer momento, sem multa de fidelidade.
O frete da caixa é cobrado separadamente, conforme a região de entrega.
3.2 Plano com fidelidade
O plano com fidelidade possui valor especial de R$ 129,90 por caixa e estabelece um período de permanência.
Em condições normais, a contratação corresponde a um período de 12 meses.
Durante a temporada vigente, o período da contratação poderá ser proporcional ao número de caixas restantes até o encerramento da temporada.
Na primeira temporada, o Caso Victória, as caixas restantes até fevereiro de 2027 correspondem ao período contratado para quem aderir durante essa temporada.
A partir de março de 2027, terá início um novo ciclo de 12 meses, correspondente à nova temporada/caso. A adesão a uma nova temporada com fidelidade dependerá de nova manifestação expressa do assinante.
O plano com fidelidade pode ser contratado por diferentes formas de pagamento, conforme descrito no item 4.
3.3 Conteúdo da temporada e evento on-line
As histórias, os personagens e os acontecimentos apresentados nas caixas são fictícios e destinados ao entretenimento, ainda que possam utilizar referências gerais próprias do gênero investigativo. O conteúdo não corresponde a investigação real nem substitui orientação profissional.
Quando a temporada incluir evento on-line, a oferta deverá informar a plataforma, a data ou o período previsto, a forma de acesso, a possibilidade ou não de gravação e os requisitos mínimos. Para participar, o assinante deverá utilizar o e-mail cadastrado, o link disponibilizado pelo TCC, conexão de internet e dispositivo e navegador compatíveis, além de cumprir eventual requisito de elegibilidade claramente informado antes da contratação. O acesso será pessoal e intransferível.
Em caso de indisponibilidade técnica relevante, adiamento ou cancelamento, o TCC comunicará o assinante e informará a nova data ou a solução aplicável. Se o evento for definitivamente cancelado e não houver alternativa equivalente, será oferecida a solução legalmente cabível, inclusive restituição proporcional quando aplicável.
4)Formas de pagamento do plano com fidelidade
O plano com fidelidade pode ser contratado nas seguintes modalidades:
4.1 Pix — pagamento integral
O assinante pode realizar o pagamento integral do valor correspondente às caixas restantes do período contratado por meio de Pix.
Essa modalidade poderá contar com desconto especial para pagamento via Pix, conforme condição comercial vigente no momento da contratação.
O pagamento é realizado de uma única vez.
4.2 Cartão de crédito — pagamento integral
O assinante pode realizar o pagamento integral do período contratado por cartão de crédito.
O pagamento pode ser realizado à vista ou parcelado, conforme as condições disponibilizadas no momento da contratação.
Por se tratar de uma compra realizada integralmente no cartão, o valor total da compra poderá comprometer o limite disponível do cartão, de acordo com as regras da instituição financeira emissora.
4.3 Cartão de crédito — cobrança recorrente
O assinante pode optar pela cobrança recorrente mensal no cartão de crédito.
Nessa modalidade:
- O valor é de R$ 129,90 por caixa;
- A cobrança ocorre mensalmente;
- O valor total das caixas restantes não é lançado de uma única vez no cartão;
- A cobrança recorrente não compromete antecipadamente o limite correspondente a todo o período contratado;
- A modalidade possui fidelidade e compromisso de permanência.
A aprovação, manutenção e disponibilidade do limite do cartão são de responsabilidade da instituição financeira emissora.
4.4 Aceite eletrônico
Imediatamente antes do botão de conclusão da compra, o assinante deverá marcar campo não selecionado previamente, com acesso aos documentos, declarando: “Li e aceito os Termos e Condições e declaro estar ciente da Política de Privacidade”. No plano com fidelidade, deverá existir manifestação específica e destacada sobre o prazo de permanência e a multa de cancelamento antecipado. A contratação somente será concluída após esses registros, cuja comprovação eletrônica será armazenada pelo TCC.
5)Cobrança e ciclos da assinatura
5.1 Primeira cobrança
A primeira cobrança acontece no momento da contratação da assinatura.
A modalidade de cobrança dependerá da forma de pagamento escolhida pelo assinante.
5.2 Cobranças recorrentes
Nas assinaturas com cobrança recorrente, as cobranças seguintes acontecem mensalmente, no mesmo dia da contratação, conforme o ciclo de cobrança da assinatura.
Por exemplo: se a assinatura for realizada no dia 5, as próximas cobranças recorrentes ocorrerão, em regra, no dia 5 dos meses seguintes.
5.3 Pagamento integral
Nas modalidades de pagamento integral, a cobrança referente ao período contratado acontece no momento da contratação.
Não haverá novas cobranças recorrentes referentes ao mesmo período já pago.
5.4 Ciclo de venda das caixas
Cada caixa possui seu próprio período de comercialização.
Após o encerramento do ciclo de venda, poderá existir um período de recuperação para pagamentos pendentes.
O período de recuperação não representa uma nova edição da caixa e não altera o encerramento definitivo do ciclo.
5.5 Assinaturas realizadas durante uma temporada
O assinante que contratar o clube durante uma temporada vigente ingressará na edição que estiver disponível para contratação naquele momento.
O assinante não será incluído automaticamente nas caixas anteriores já encerradas.
As caixas anteriores poderão permanecer disponíveis para compra avulsa no site, conforme estoque e disponibilidade.
Assinantes poderão contar com condições especiais ou descontos na aquisição de caixas anteriores, conforme as regras comerciais vigentes.
6)Envio e recebimento das caixas
A caixa da assinatura é preparada para envio após o encerramento do respectivo ciclo de venda e a confirmação do pagamento.
Em regra, a caixa é enviada no mês seguinte ao período de comercialização. A estimativa de despacho e de entrega será informada ao consumidor antes da conclusão da compra.
Após o despacho, o assinante receberá as informações de rastreamento disponibilizadas pela transportadora ou operador logístico responsável pela entrega.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, modalidade de transporte e condições operacionais da transportadora.
O TCC permanecerá responsável perante o assinante pelo acompanhamento e pela solução de atrasos, extravios ou avarias ocorridas no transporte. Os prazos poderão ser prorrogados em caso fortuito ou de força maior, entendido como acontecimento extraordinário, inevitável e alheio ao controle razoável do TCC, como calamidade, interdição generalizada ou greve geral ou setorial de caráter extraordinário que afete os serviços de entrega. Nessa hipótese, o assinante será informado sobre o ocorrido e a nova previsão, sem prejuízo das soluções legalmente cabíveis se a entrega se tornar inviável ou excessivamente demorada.
6.1 Frete
O frete é cobrado separadamente do valor da assinatura e possui valor fixo de acordo com a região de entrega:
- Sul e Sudeste: R$ 19,90 por caixa;
- Centro-Oeste: R$ 22,90 por caixa;
- Norte e Nordeste: R$ 27,90 por caixa.
O valor do frete não varia de acordo com o CEP dentro da mesma região.
7)Cancelamento da assinatura
7.1 Cancelamento do plano sem fidelidade
O assinante do plano sem fidelidade pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem cobrança de multa de fidelidade.
Após o cancelamento, novas cobranças recorrentes serão interrompidas.
Caso uma cobrança já tenha sido realizada e a respectiva caixa já esteja em processo de preparação ou envio, o cancelamento não implica automaticamente o cancelamento ou reembolso dessa caixa, ressalvados o direito de arrependimento e as demais hipóteses de restituição previstas em lei.
7.2 Cancelamento do plano com fidelidade
O assinante pode solicitar o cancelamento do plano com fidelidade antes do término do período contratado.
Entretanto, como essa modalidade possui condição comercial diferenciada e compromisso de permanência, o cancelamento antecipado estará sujeito à cobrança de uma multa de 20% sobre o saldo restante do plano.
7.3 Cálculo da multa
O valor da multa é calculado considerando o valor das caixas que ainda faltam para completar o período de fidelidade.
Exemplo:
Se faltarem 4 caixas e cada caixa tiver o valor de R$ 129,90:
R$ 129,90 × 4 = R$ 519,60
O valor da multa será de 20% sobre esse saldo:
R$ 519,60 × 20% = R$ 103,92
Nesse exemplo, o valor da multa por cancelamento antecipado será de R$ 103,92.
7.4 Cancelamento após uma cobrança
Caso o cancelamento seja solicitado após a realização de uma cobrança referente a uma caixa que já esteja em processo de preparação ou envio, essa caixa poderá ser enviada normalmente.
O cancelamento interromperá as cobranças futuras, observadas as regras de fidelidade aplicáveis ao plano contratado.
No pagamento integral, o cancelamento admitido após o prazo de arrependimento dará ensejo à restituição do valor correspondente às caixas ainda não fornecidas, descontada a multa válida e proporcional, quando aplicável. O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento, observadas as regras operacionais da instituição emissora, sem prejuízo dos prazos e direitos previstos em lei.
8)Direito de arrependimento e reembolso
Nas contratações realizadas pela internet, aplica-se o direito de arrependimento previsto na legislação de proteção ao consumidor.
O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável à contratação.
O arrependimento deverá ser comunicado pelos canais informados nestes Termos. A caixa e todo o conteúdo recebido deverão ser devolvidos pelo procedimento indicado pelo TCC, sem custo para o consumidor. A abertura da embalagem e o manuseio razoavelmente necessário para examinar o produto não afastam o direito. Eventual falta de item ou dano decorrente de uso além do necessário poderá ser analisado de forma individual, vedada a recusa automática do pedido. Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos operacionais da instituição financeira, do intermediador de pagamento e do procedimento de devolução.
O direito de arrependimento não se confunde com o cancelamento antecipado de um plano com fidelidade após o término do prazo legal de arrependimento.
9)Trocas, avarias e defeitos
O conteúdo das caixas é definido pelo TCC e pode conter itens surpresa, exclusivos e produtos variados.
Por esse motivo, não são realizadas trocas simplesmente por preferência pessoal, arrependimento sobre um item específico, gosto pessoal ou por o assinante já possuir determinado produto, salvo quando houver obrigação legal aplicável.
- O TCC adotará uma das soluções legalmente cabíveis quando houver: Produto com defeito;
- Item danificado ou avariado;
- Item quebrado durante o transporte;
- Item incorreto;
- Item faltante.
Para solicitar atendimento, o assinante deverá entrar em contato com o suporte e, quando solicitado, enviar fotos e informações que permitam a análise do problema.
- Após a análise, o TCC adotará a solução adequada ao caso, observada a escolha do consumidor quando assegurada por lei: Reenvio ou substituição do item;
- Crédito;
- Reembolso proporcional;
- Outra solução adequada ao caso.
10)Alteração de dados cadastrais
O assinante é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados.
Isso inclui, especialmente:
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de entrega;
- Tamanho de roupa;
- Numeração de calçado;
- Dados de pagamento, quando aplicável.
A atualização dos tamanhos de roupa e calçado é importante porque determinadas caixas podem conter itens personalizados ou selecionados de acordo com essas informações.
Alterações realizadas após o fechamento do ciclo ou após o início da preparação da caixa poderão não ser aplicadas à edição já processada.
11)Alteração de plano, pausa e reativação
A possibilidade de alteração de plano, pausa ou reativação da assinatura estará sujeita às condições comerciais e operacionais vigentes no momento da solicitação.
A alteração de modalidade poderá não ser possível durante determinados períodos do ciclo da assinatura ou após o início da preparação de uma caixa.
Nos planos com fidelidade, a alteração de modalidade não elimina eventuais obrigações decorrentes do período de fidelidade já contratado.
12)Comunicação e suporte
O TCC poderá utilizar os dados de contato cadastrados pelo assinante para enviar informações relacionadas à assinatura, incluindo:
- Confirmação de pagamento;
- Informações sobre a caixa;
- Avisos de envio;
- Código de rastreamento;
- Avisos relacionados a pagamentos;
- Informações sobre a conta e assinatura;
- Comunicações importantes sobre o funcionamento do Clube.
Atendimento
E-mail: contato@truecrime.club
WhatsApp: +55 (11) 96018-5171
Horário de atendimento: 09h às 18h.
13)Alteração destes termos
O TCC poderá atualizar estes Termos e Condições para adequá-los às mudanças operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais do Clube.
As alterações serão disponibilizadas nesta página, acompanhadas da respectiva data de atualização.
Alterações que afetem contratos ou assinaturas já existentes observarão os direitos e obrigações aplicáveis ao período da contratação, bem como a legislação vigente.
14)Foro
Fica assegurado ao consumidor o foro de seu domicílio, nos termos da legislação aplicável às relações de consumo, sem prejuízo de outras disposições legais que sejam aplicáveis.
HAPPY TECNOLOGIA E SOLUCOES DE INCENTIVOS LTDA - ME
Responsável pela marca TCC. True Crime Club
Suporte: contato@truecrime.club WhatsApp: +55 (11) 96018-5171