Plano Mensal. Assinatura com cobrança recorrente mensal e renovação automática.
Plano Anual Recorrente de Lançamento. Assinatura com fidelidade de 12 meses, cobrada mês a mês (não é compra parcelada), válida para adesões até decisão unilateral do Clube True Crime Club. Promoção em caráter de prazo limitado.
Plano Anual Padrão Parcelado. Assinatura anual cobrada como compra parcelada em até 12x (pode comprometer limite total do cartão, conforme regras do seu banco).
Ciclo. Período mensal que gera 1 cobrança e 1 box (quando aplicável).
Data de corte. Data limite do mês em que o box do mês seguinte entra em separação e produção. Dia 20 de cada mês, às 23:59h (horário de Brasília).
Box. O envio mensal do clube, com curadoria TCC. Pode conter itens surpresa.
3) Planos e forma de cobrança
3.1 Plano Mensal (recorrente)
Cobrança recorrente mensal no cartão cadastrado.
Renovação automática até você cancelar.
Em regra, cobrança recorrente não “trava” o limite total de 12 meses, mas isso pode variar por banco emissor.
3.2 Plano Anual Recorrente de Lançamento (recorrente e fidelizado)
Disponível para assinaturas feitas até data de corte por decisão unilateral do Clube.
Você paga mês a mês, por 12 cobranças recorrentes.
Tem benefícios e desconto maior que o Plano Mensal.
Tem fidelidade de 12 meses. Cancelando antes, existe ajuste financeiro, conforme item 5.2.
3.3 Plano Anual Padrão (parcelado em 12x)
Após a promoção de lançamento, o plano anual pode ser vendido como compra parcelada em até 12x.
Por ser compra parcelada, normalmente é necessário ter limite para o valor total (regra comum de cartão).
Cancelando antes do fim, existe ajuste financeiro, conforme item 5.3.
4) Pagamento aprovado e produção do box
O box só entra em separação e produção após confirmação de pagamento do ciclo.
Se o pagamento falhar, o box pode não ser enviado até a regularização do pagamento.
5) Cancelamento. Como funciona em cada plano
5.1 Cancelamento do Plano Mensal (recorrente)
Você pode cancelar quando quiser.
Regra da data de corte.
Se você cancelar antes da Data de Corte, você não será cobrado para o próximo ciclo e não recebe o próximo box.
Se você cancelar depois da Data de Corte, o próximo box pode já estar em separação e produção. Nesse caso:
O box do ciclo já iniciado será enviado normalmente, se já foi cobrado ou processado.
Não há reembolso desse ciclo.
As próximas cobranças são interrompidas.
Esse modelo é comum em clubes que têm prazo para gerar pedido e evitar cobrança indevida.
5.2 Cancelamento do Plano Anual Recorrente de Lançamento (12 meses, recorrente)
Você pode pedir cancelamento quando quiser. Só que, como esse plano tem desconto e benefícios maiores, existe uma regra de encerramento antecipado se você cancelar antes de completar 12 ciclos.
5.2.1 Direito de arrependimento (7 dias)
Se você assinou online, você pode desistir em até 7 dias a partir da assinatura ou do recebimento do primeiro box (o que acontecer por último, conforme o caso), sem multa, conforme CDC.
Se o box já tiver sido entregue, você precisa devolver conforme item 6.
5.2.2 Cancelamento após 7 dias e antes de completar 12 ciclos
Se você cancelar antes de completar 12 ciclos, o TCC aplica um Ajuste de Desconto, para equilibrar o desconto que você recebeu ao escolher o anual.
Como calculamos o Ajuste de Desconto:
Ajuste de Desconto = (Preço do Mensal vigente na época do ciclo) menos (Preço mensal do Anual de Lançamento), multiplicado pelo número de ciclos já faturados e entregues.
Limite para evitar abuso: o Ajuste de Desconto fica limitado a no máximo 20% do saldo restante do plano (ciclos ainda não faturados).
O que acontece na prática:
Cobranças futuras são canceladas.
Você paga apenas o Ajuste de Desconto (se houver), respeitando o limite acima.
Box já em produção, após a Data de Corte, segue normalmente e não é reembolsável (mesma lógica do mensal).
Brindes e vantagens: se houver brinde físico de adesão “gratuito”, o cancelamento antecipado pode exigir devolução do brinde em perfeito estado, ou o valor do brinde pode ser abatido do reembolso, quando existir.
5.3 Cancelamento do Plano Anual Padrão (parcelado)
Funciona parecido com o item 5.2, com duas diferenças:
Como é compra parcelada, o estorno costuma acontecer como ajuste nas parcelas futuras, conforme regra do cartão e do intermediador.
O Ajuste de Desconto pode ser cobrado no mesmo cartão.
Cancelamento dentro de 7 dias segue o item 6 (arrependimento).
Cancelamento após 7 dias e antes do fim do plano. Aplica-se o Ajuste de Desconto, com o mesmo limite de 20% do saldo restante.
6) Reembolso e direito de arrependimento (7 dias)
Conforme art. 49 do CDC, em compras online você pode desistir em até 7 dias.
Regras práticas do TCC:
Se não houve envio do box, reembolso integral do que foi pago.
Se houve envio ou entrega do box, você precisa devolver o box sem uso e com itens íntegros, em até [X] dias após nossa orientação de devolução.
O TCC informa o procedimento de logística reversa.
Reembolso é feito no mesmo meio de pagamento, respeitando prazos do cartão e do intermediador.
7) Trocas, avarias e defeitos
Como o box pode ter itens surpresa, o TCC não faz troca por “não gostei” ou “já tenho”, exceto quando a lei exigir.
Fazemos troca ou solução quando:
Produto com defeito.
Item quebrado, vazado, avariado no transporte.
Item errado ou faltando.
Prazo:
Você deve avisar em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema.
Solução:
Reenvio do item (se disponível), ou
Crédito, ou
Reembolso proporcional, conforme o caso.
8) Alteração de plano, pausa e reativação
Você pode pedir upgrade ou downgrade, conforme regras comerciais vigentes.
Pausa pode existir (opcional). Se existir, regras serão descritas aqui. Quantidade máxima de pausas por ano e impacto no ciclo.
O TCC pode atualizar estes termos para melhorar regras, segurança e operação.
Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável.
Em geral, mudanças valem a partir do próximo ciclo.
11) Foro
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme regras de relação de consumo, ou outro foro legalmente aplicável.
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