POLÍTICA DE PRIVACIDADE. TCC. TRUE CRIME CLUB

Esta Política explica como o TCC. True Crime Club coleta, usa e protege seus dados pessoais quando você navega no site, entra em contato ou assina o clube.

1) Quem somos. Controlador dos dados

2) Quais dados coletamos

A gente pode coletar dados em 3 situações principais.

2.1 Dados que você informa

Nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário), endereço de entrega, informações de assinatura e atendimento (mensagens e solicitações).

2.2 Dados de pagamento

A cobrança é feita por intermediadores de pagamento. A gente não precisa e não deve armazenar o número completo do seu cartão. O processamento acontece no ambiente do parceiro de pagamento.

2.3 Dados de navegação

IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, cliques, dispositivo e navegador. Isso pode ser coletado via cookies e ferramentas de métricas para melhorar o site e a experiência.

3) Para que usamos seus dados

• Criar e administrar sua assinatura e seus pedidos.
• Cobrar e prevenir fraude.
• Separar e enviar o box, com logística e rastreio.
• Atender você por e-mail e WhatsApp.
• Enviar comunicações transacionais. Exemplo: confirmação, cobrança, rastreio, avisos de ciclo e suporte.
• Melhorar o site, medir performance e corrigir problemas.
• Enviar marketing e novidades quando você permitir ou quando a lei permitir. Você pode pedir para parar a qualquer momento.

4) Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato e procedimentos preliminares. Exemplo: assinatura, cobrança e entrega.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse. Exemplo: segurança, prevenção a fraude, melhoria de serviço e comunicação essencial.
• Consentimento. Exemplo: marketing opcional e cookies não essenciais, quando aplicável.

5) Com quem compartilhamos seus dados

Somente quando necessário para operar o clube, por exemplo:

• Processadores de pagamento e antifraude.
• Transportadoras e logística para entrega e rastreio.
• Plataformas de e-commerce, hospedagem, e-mail e atendimento.
• Ferramentas de analytics e performance do site.

A gente não vende seus dados.

6) Cookies e tecnologias de navegação

Cookies ajudam o site a funcionar e a medir uso. Você pode bloquear cookies no navegador. Só que algumas funções do site podem não funcionar como esperado.

7) Por quanto tempo guardamos seus dados

A gente mantém seus dados pelo tempo necessário para cumprir o contrato e entregar o box, cumprir obrigações legais e fiscais, resolver disputas, estornos, chargebacks e suporte, manter segurança e prevenir fraude. Quando não precisar mais, a gente elimina ou anonimiza, respeitando prazos legais.

8) Seus direitos como titular

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão de dados, quando aplicável.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento e opt-out de marketing.

Para solicitar, fale com a gente em contato@truecrime.club ou no WhatsApp (11) 96018-5171.

9) Segurança

A gente usa medidas de segurança compatíveis com o mercado para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas a gente trabalha para reduzir riscos e responder rapidamente a incidentes.

10) Dados de menores

O clube não é direcionado a menores. Se você for responsável e acreditar que um menor enviou dados pessoais, fale com a gente para tratarmos a solicitação.

11) Transferência internacional

Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil. Quando isso acontecer, a gente busca usar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção e segurança.

12) Alterações desta Política

A gente pode atualizar esta Política para melhorar regras, segurança e operação. Se a mudança for relevante, a gente avisa de forma razoável. A versão vigente é a publicada no site.