Política de Privacidade

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza o site e os serviços do TCC.

2.1 Dados fornecidos por você

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, incluindo:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF, quando necessário;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Endereço de entrega;
• Dados cadastrais da conta;
• Tamanho de roupa;
• Numeração de calçado;
• Informações relacionadas à sua assinatura;
• Informações sobre pedidos e compras;
• Informações fornecidas em contatos com nosso atendimento;
• Mensagens, solicitações e informações necessárias para solucionar problemas relacionados aos pedidos.

As informações de tamanho de roupa e numeração de calçado podem ser utilizadas para permitir que determinadas caixas contenham itens personalizados ou selecionados de acordo com os dados cadastrados pelo assinante.

É responsabilidade do assinante manter seus dados atualizados, especialmente endereço, tamanho de roupa e numeração de calçado.

2.2 Dados relacionados a pagamentos

Os pagamentos realizados no site são processados por intermediadores e/ou instituições responsáveis pelo processamento de pagamentos.

A Happy não solicita nem necessita armazenar o número completo do cartão de crédito utilizado na compra.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, poderemos receber informações relacionadas à transação, como:

• Forma de pagamento;
• Status da transação;
• Valor da compra;
• Data da cobrança;
• Informações necessárias para identificação e conciliação do pagamento.

O processamento dos dados completos de pagamento ocorre no ambiente do respectivo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2.3 Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas acessadas;
• Links e elementos utilizados;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador;
• Informações sobre a interação com o site.

Esses dados podem ser coletados por meio de cookies, ferramentas de análise, métricas e tecnologias semelhantes.

Seus dados pessoais podem ser utilizados para:

• Criar e administrar sua conta;
• Processar sua assinatura e seus pedidos;
• Processar e confirmar pagamentos;
• Realizar cobranças recorrentes, quando aplicável;
• Identificar e prevenir fraudes;
• Separar, preparar e enviar suas caixas;
• Realizar entregas e disponibilizar informações de rastreamento;
• Manter seus dados cadastrais e informações da assinatura atualizados;
• Prestar atendimento por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais;
• Enviar comunicações relacionadas à sua assinatura e aos seus pedidos;
• Enviar confirmações de compra e pagamento;
• Enviar informações sobre cobranças;
• Enviar informações sobre envio e rastreamento;
• Informar alterações importantes relacionadas ao Clube;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Resolver solicitações, reclamações, estornos e disputas;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência no site;
• Analisar o desempenho e funcionamento do site;
• Identificar erros e problemas técnicos;
• Viabilizar o acesso, a participação e o suporte relacionados ao evento on-line, quando incluído na temporada;
• Prevenir fraudes, abusos e usos indevidos dos nossos serviços;
• Enviar novidades, conteúdos e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento, quando necessário, assegurada a possibilidade de descadastramento gratuito e facilitado.

O tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato

Para realizar atividades necessárias à contratação e execução dos serviços, como:

• Criação da assinatura;
• Processamento do pedido;
• Cobrança;
• Preparação da caixa;
• Entrega;
• Atendimento relacionado à assinatura.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Para cumprir obrigações previstas em leis, regulamentos e determinações de autoridades competentes, incluindo obrigações fiscais e relacionadas às relações de consumo.

Exercício regular de direitos

Para tratar e conservar documentos e informações necessários ao exercício ou à defesa dos direitos da Happy em reclamações administrativas, contestações de pagamentos, processos judiciais ou procedimentos arbitrais.

Legítimo interesse

Quando aplicável, para finalidades como:

• Segurança do site;
• Prevenção e identificação de fraudes;
• Proteção dos nossos sistemas;
• Melhoria dos serviços;
• Análise de desempenho;
• Comunicação relacionada à operação do Clube.

Sempre que utilizarmos essa base legal, serão considerados os direitos e interesses do titular dos dados. A Happy avaliará e registrará a finalidade, a necessidade do tratamento, as legítimas expectativas do titular e o equilíbrio entre os interesses envolvidos.

Consentimento

Quando o consentimento for a base legal aplicável, solicitaremos o seu consentimento livre e inequívoco para finalidades específicas e previamente informadas, como comunicações de marketing ou utilização de cookies e tecnologias não essenciais.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado nos termos da legislação aplicável.

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros quando isso for necessário para a operação do Clube ou para cumprir obrigações legais.

Isso pode incluir:

• Processadores e intermediadores de pagamento, para processamento e confirmação das transações;
• Serviços antifraude, para prevenção e identificação de transações suspeitas;
• Transportadoras e operadores logísticos, para preparação, envio, entrega e rastreamento das caixas;
• Plataformas de e-commerce e tecnologia, para funcionamento do site e gerenciamento de pedidos e assinaturas;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura, para armazenamento e funcionamento dos sistemas;
• Plataformas de e-mail e atendimento, para comunicação com os assinantes;
• Ferramentas de análise e métricas, para compreender o uso e melhorar o site;
• Prestadores de serviços estritamente necessários às finalidades informadas nesta Política;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Os terceiros que recebem dados pessoais devem utilizá-los de acordo com as finalidades contratadas e com as medidas de segurança aplicáveis.

A Happy não vende seus dados pessoais.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar determinadas informações, compreender como os usuários utilizam nossas páginas e melhorar a experiência de navegação.

Podemos utilizar:

• Cookies necessários;
• Cookies de funcionalidade;
• Cookies de análise e desempenho;
• Cookies relacionados a publicidade e marketing, quando aplicável.

Cookies necessários podem ser utilizados independentemente de consentimento quando forem essenciais para o funcionamento do site.

Os cookies não essenciais somente serão ativados após a manifestação do usuário, quando o consentimento for a base legal aplicável. O aviso de cookies permitirá aceitar, rejeitar ou configurar as categorias não essenciais, sem opções previamente selecionadas e com destaque equivalente. Você também pode configurar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. O bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de armazenamento poderá considerar:

• Duração da sua assinatura;
• Atendimento e suporte;
• Processamento de pedidos;
• Obrigações fiscais, legais e regulatórias;
• Prazos relacionados a direitos do consumidor;
• Estornos e chargebacks;
• Prevenção e investigação de fraudes;
• Segurança dos sistemas;
• Resolução de disputas e reclamações;
• Exercício regular de direitos.

Os dados pessoais serão mantidos durante o período necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta Política e, após o seu encerramento, somente pelos prazos previstos na legislação aplicável, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, no Código de Defesa do Consumidor, no Código Civil, no Marco Civil da Internet e na legislação fiscal e tributária, ou quando necessários ao exercício regular de direitos, à prevenção de fraudes e à resolução de reclamações e disputas. Encerrados a finalidade e o fundamento legal para sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos aplicáveis.

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Happy realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre as consequências de não fornecer determinados dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Oposição ao tratamento, quando aplicável;
• Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, bem como de informações claras sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: contato@truecrime.club

WhatsApp: +55 (11) 96018-5171

As solicitações serão atendidas gratuitamente. A confirmação de tratamento ou o acesso em formato simplificado será fornecido imediatamente; quando solicitada declaração completa, ela será disponibilizada no prazo de até 15 dias, nos termos da LGPD.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra solicitações fraudulentas ou indevidas.

A Happy adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Entre essas medidas estão controles de acesso, utilização de fornecedores especializados e procedimentos destinados à proteção das informações.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente seguro.

Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Happy adotará as medidas de contenção e mitigação aplicáveis e comunicará a ocorrência à ANPD e aos titulares afetados no prazo de 3 dias úteis, ressalvado prazo específico previsto em lei.

O True Crime Club não é direcionado especificamente a crianças ou adolescentes. Seu conteúdo possui natureza fictícia, lúdica e voltada ao entretenimento, não sendo, como regra, restrito exclusivamente ao público adulto. A criação de conta, a contratação da assinatura e a realização de compras deverão ser efetuadas por pessoa maior de 18 anos. Os produtos destinados à utilização por menores deverão ser adquiridos pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal, que permanecerá como titular da conta e responsável pela contratação.

Caso determinada edição, produto ou evento contenha elementos considerados impróprios ou inadequados para menores de 18 anos, essa condição será informada de forma clara e destacada na página de oferta, na embalagem ou no respectivo ambiente de acesso, conforme aplicável.

A Happy não pretende coletar diretamente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso esses dados sejam excepcionalmente necessários para permitir a utilização do produto, a participação em evento ou outra finalidade legítima, serão coletados apenas na medida necessária e tratados de acordo com o melhor interesse e a proteção integral do menor.O tratamento de dados pessoais de crianças será realizado mediante consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação. Para adolescentes, poderão ser utilizadas as bases legais aplicáveis, sempre com prevalência de seu melhor interesse. A Happy adotará esforços razoáveis para verificar a atuação do responsável legal.

Caso um responsável identifique que dados pessoais de um menor foram fornecidos ao TCC à Happy de maneira indevida, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política para que a situação seja analisada, podendo solicitar a correção, o bloqueio ou a eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.Os dados eventualmente coletados para confirmação da idade ou da atuação do responsável legal serão utilizados exclusivamente para essa finalidade e não serão aproveitados para publicidade, criação de perfil de consumo ou outras finalidades incompatíveis.

Alguns dos fornecedores e prestadores de serviços utilizados pela Happy, no âmbito da marca TCC. True Crime Club, podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura localizada em outros países.Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Happy adotará um dos mecanismos previstos na LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 19/2024, assegurando nível de proteção compatível com a legislação brasileira. O titular poderá solicitar informações sobre a transferência e sobre as garantias utilizadas, observados os segredos comercial e industrial.

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Esta Política de Privacidade não se aplica aos sites de terceiros.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais nesses ambientes.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, procedimentos, tecnologias ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, os usuários afetados serão comunicados por meio adequado. Se a mudança envolver finalidade incompatível com consentimento anteriormente fornecido, será solicitada nova manifestação, quando exigida pela legislação.A versão mais atual desta Política será sempre disponibilizada no site do True Crime Club.

A data indicada no início do documento informa quando ocorreu a última atualização.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados ou queira exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco.

HAPPY TECNOLOGIA E SOLUCOES DE INCENTIVOS LTDA. - ME, responsável pela marca TCC. True Crime Club

E-mail: contato@truecrime.club

WhatsApp: +55 (11) 96018-5171

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.

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